社内コミュニティとは？社内コミュニティとは「社員同士が何かしらの目的をもって集まっている集まり」のことです。一般的な形としてはサークル・クラブ活動や勉強会など、趣味や知識・技術の共有を目的としたものがあります。しかし、ここ数年は新型コロナウイルスの影響により働き方も多様化し、コミュニティのあり方にも変化が見られます。そのため、広義としてSNSグループやチャットグループなども社内コミュニティと呼ぶことができるでしょう。社内コミュニティの重要性が高まる背景社内コミュニティは、近年重要性が高まっているとされています。その背景には、以下に挙げる2つの理由があると考えられ、社内コミュニティの活用によって組織のさらなる活性化が期待できます。コロナ渦に伴うワークスタイルの多様化新型コロナウイルスの影響でリモートワークが普及するなど、ワークスタイルに変化が生じています。これまでは全員出社するのが基本であった企業が多く、人間同士のやり取りが当たり前でしたが、リモートワークでは生身の人間と接することはありません。画面越しでコミュニケーションと取るため、人間関係の深め方も変わってきていることが想定されます。このようなワークスタイルの変化に伴う人間関係の構築に、社内コミュニティが有効に作用する可能性があります。上の立場に立つメンバーとの情報交換大企業になればなるほど、管理職や役員など上の立場に立つメンバーと意見交換する機会が減っていく傾向があります。業務での関わりが減ってしまうのが主な原因ですが、社内コミュニティではこの溝を埋められる可能性があります。前述のとおり、社内コミュニティは業務内容の伝達のみならず、趣味を共有する場としての活用方法があります。業務から距離をおいた社内コミュニティであれば、上層部と一般職が一同に介してコミュニケーションを取る事ができ、上下の関係性を密にする効果が期待できるのです。社内のコミュニケーションが減る理由社内コミュニティは、様々な手段を用いて従業員同士の交流を増やす事が主な目的です。そもそも、コミュニケーションが減ってしまう原因にはどのようなものがあるのでしょうか？ここからはコミュニケーションが減る原因を紹介します。リモートワークによるコミュニケーション機会の減少前述のとおり、新型コロナウイルスの影響によりリモートワークを積極的に導入していることが、コミュニケーション減少の一因となっているケースがあります。リモートワークでは自宅やカフェで仕事ができることから、実際に社員同士が会うことなく仕事が完結します。そのため、業務中のやり取りが減るうえ、生身の人間と話す機会も減少します。結果的に全体としてコミュニケーションの回数が減ってしまうのです。習慣的な要因職種によっては社員同士のコミュニケーションに制限を設けている場合もあります。お客様の前で社員同士が話しているのが良く映らない業界もあるので、そのような慣習がコミュニケーション減少の原因になっているのです。このような場合、社内コミュニティは社員交流の場として絶大な効果を及ぼすこともあります。上下関係の厳しさ縦割りの習慣が色濃く残っている会社・業界は、必然的に縦のコミュニケーションが減っていることもあります。技術的な伝達や業務指導は行われても、それが義務的なコミュニケーションになっていることがあるため、別途社内コミュニティを用意することで緩衝材とすることもできます。社内コミュニティを作るメリットここまでは社内コミュニティの概要と、社内コミュニケーションが減ってしまう原因を紹介しました。ここからは、実際に社内コミュニティを用意することによって期待できるメリットについて紹介していきます。知識・技術の共有が活性化するワークショップなどの社内コミュニティでは、社員の知識・技術の向上が期待できます。業務を行う上で最低限必要な伝達は普通に行われるかと思いますが、それとは別に社内コミュニティを設けることで会社全体として+αのレベル向上が期待できます。社内コミュニティで共有した内容を、実務で活かせるのも魅力的ですよね。個人が持つアイデアの共有社内コミュニティを用いることにより、個人が持っているアイデアを引き出せる場合もあります。特に若手社員の場合、良いアイデアを持っていても業務内では言い出せないことがあるかもしれません。そのような場合、実務とは少し距離をおいた社内コミュニティを作ることで、個人が持っている意見やアイデアを自然に聞く場として機能する可能性があります。離職率の低下につながる社内コミュニティで社員の意見を拾って上層部へ上げることや、技術的な伝達を行うことで、最終的には離職率の低下へつながることもあります。直接的な解決になるかは確実ではありませんが、実務以外のコミュニケーションを増やすことにより、社員の思いやアイデアを幅広くカバーできるのが社内コミュニティの強みです。根気強く社内コミュニティの運営を進めていくことで、結果的に離職率を下げる効果は十分に期待できます。社内コミュニティの取り組み例最後に、具体的な社内コミュニティの例を紹介します。ぜひ、始められそうなものから社内コミュニティとして取り入れてみてはいかがでしょうか。勉強会・ワークショップ最も一般的な社内コミュニティとして、勉強会やワークショップがあります。開催意図が明確であるうえ、業務に直結しやすく容易に開催できるのが特長です。サークル活動・部活動スポーツや趣味を共有することを目的に、サークル活動・部活動を展開する企業もあります。実務と大きく離れていることから、縦のつながりができやすく、サークル活動で生まれた上下関係が実務で活きているケースは数え切れないほどあります。社内イベントイベントといっても多種多様ですが、クリスマスなど季節のイベントであれば開催しやすいのではないでしょうか。誕生会などを企画している会社もあるようです。こちらも実務から離れやすく、社員の本音が聞きやすいうえ、意外な一面の発見にも繋がります。チャットツールの導入対面でのコミュニケーションしか交流の方法がない場合、チャットツールの導入も効果的です。グループや班ごとでチャットツールを取り入れ、情報共有や相談に活用することもできます。LINEなどのグループでももちろん構いませんが、トラブル防止のため、利用に関してはある程度上層部が管理する必要もあります。カフェ・ワーキングスペース自社でいきなりカフェを運用するのは難しいかもしれませんが、社内の一角でワーキングスペースを確保するのはいかがでしょうか。普段の仕事場から離れ、違う人と仕事をすることにより、情報共有やコミュニケーションが活性化される可能性があります。食事会の開催企画や準備が必要となるうえ、お金がかかってしまいますが、業務後やランチなどで食事会を開催する方法もあります。食事会のみ私服で参加するルールを設けている企業もあり、普段とは違った一面が見られることもあるようです。ただし、家庭・個人の事情で参加できない社員がいる可能性も含めて、適切な運営・対応が求められます。まとめ今回は社内コミュニティについて紹介しました。新型コロナウイルスの影響でワークスタイルが変わる現代で、社内コミュニティの重要性はこれまで以上に高まっています。社員同士の業務的なやり取りだけでなく、それ以外のコミュニケーションを促進する場としても社内コミュニティは有効で、会社の規模に関わらず導入が推奨されているのです。社内コミュニティの中には、ワークショップなど気軽に企画できるものから、サークル活動・食事会など準備が必要なものまで幅広く、自社の風潮や体制に合った社内コミュニティを選択することも大切です。ぜひ、この機会に社内コミュニティを導入してみてはいかがでしょうか？【無償トライアル実施中】コミュニティのデータ活用・分析にKEEN Manager をKEEN Managerは、スター顧客を育成し、スター顧客を起点にバイラルな新規ユーザー獲得と他の既存ユーザーの成功の支援を実現するマーケティングツールです。導入企業は、KEEN Managerを活用することで社内の複数のツールやSNSなどのインターネット上に散在するエンドユーザーの行動および発信データを統合し、熱量の高いユーザーを発見することができます。KEEN Managerの無償トライアルはこちらから▼%3Cscript%20charset%3D%22utf-8%22%20type%3D%22text%2Fjavascript%22%20src%3D%22%2F%2Fjs.hsforms.net%2Fforms%2Fembed%2Fv2.js%22%3E%3C%2Fscript%3E%0A%3Cscript%3E%0A%20%20hbspt.forms.create(%7B%0A%20%20%20%20region%3A%20%22na1%22%2C%0A%20%20%20%20portalId%3A%20%2223387243%22%2C%0A%20%20%20%20formId%3A%20%22bfb39371-cd7c-470a-8d97-d0ab0e7c31ab%22%0A%20%20%7D)%3B%0A%3C%2Fscript%3E