マーケティングでは、「顧客との直接的な接点」を持つことがますます重要になってきています。そこで注目したいのが「ミートアップ」。顧客とコミュニケーションを取りながら認知度拡大やロイヤリティ向上などが期待できる重要な手法です。そこで今回は、ミートアップについて、そしてその活用方法について解説します。ミートアップを実施したことのない方は、まずは「ミートアップとは?」からご覧ください。ミートアップを実際に開催予定の方は「ミートアップの実施方法」を参考にしてください。ブランディングや新たなビジネスチャンスにつなげることが期待できるでしょう。ミートアップとは?ミートアップとは、共通の関心事や目的を持った人たちが集まるイベントや交流会のことを指します。少し前までは対面形式のオフラインが主流でしたが、現在ではオンラインで行ったり、オンラインとオフラインを同時開催するハイブリッド形式で開催したりすることも増えています。開催スタイルは様々で、参加者が自由に動いて交流できるフリースタイルや、椅子に座って話を聞くセミナースタイル、また時間で区切って両方を行うケースもあります。ミートアップのメリットミートアップは企業にとって多くのメリットがあるため、ご紹介します。 メリット①ブランド認知度向上ミートアップを開催することで、ブランドの存在感を高めることができます。さらにミートアップ参加者にUGCを発信してもらえる工夫を行うことで、ブランドを知らない人々にもリーチでき、認知度アップにつなげることができます。メリット②顧客ロイヤリティアップミートアップには、もともと企業やブランドに興味がある方が参加してくれるケースが大半です。その方たちに、ミートアップでしか得られない情報や付加価値を提供することでより熱烈なファンになってもらうことができます。 メリット③コミュニティの形成ミートアップを通じて、企業と顧客、または顧客同士のつながりを築くことができます。これにより、心理的安全性の高いコミュニティを形成することができ、長期的なリレーションシップを図ることができるでしょう。コミュニティメンバーは商品やサービスの熱心な支持者となり、UGC発信や新規顧客獲得に協力してくれることもメリットです。参考記事:「コミュニティマーケティング」とは? メリット④知識・スキルアップ専門家の講演や勉強会を行うミートアップを開催した場合、最新知識やスキルを学ぶことができます。参加者のリテラシー向上につながる他、企業の社員教育にも活用できます。 メリット⑤新しいビジネスの展開ミートアップで集まった参加者の動向や意見から、新しい市場機会やトレンドを発見することができます。また、ミートアップは同じ関心事や目的を持つ人々と直接会うため、潜在的なビジネスパートナーと出会えることも期待できます。ミートアップの注意点ミートアップ開催時に気をつけなくてはいけないことをご紹介します。 注意点①安心できるコミュニティ形成勧誘や詐欺目的と誤解されないような安心できるコミュニティであることを伝える必要があります。主催者を明確にすることやミートアップ開催の目的について明記するといいでしょう。また、ミートアップ開催前からコミュニティを形成しておくことで信頼関係を築けるため、おすすめです。注意点②運営には手間がかかるミートアップ開催には、運営に手間がかかることが懸念のひとつです。事前準備や参加者の管理・当日の運営・イベント終了後のフォローアップなど、一連の流れにそれぞれ時間を要します。また、会場費をはじめとしてコストもかかるため、資金や人材などのリソースを確保しておきましょう。 注意点③法律や規制に反しないよう確認対面で行うオフラインイベントの場合、法律や規制に注意しましょう。例えば、会場の収容人数を超える参加者を受け入れると、消防法や安全規制に違反します。他にも、飲食物を提供するミートアップの場合は食品衛生法を遵守しなくてはいけなかったり、音楽が関わるイベントの場合、音量規制が設けられていたりすることがあります。ミートアップの実施方法ミートアップを実際に開催する方に向けて、ミートアップを実施する流れをご紹介します。 実施の流れ①目的を明確にするなぜミートアップを開催するのか?その目的をまずは明確にします。例えば、「ブランド認知度向上」や「顧客ロイヤリティアップ」など、決めていきましょう。目的が決まったら、次に具体的な目標を設定します。例えば目的を「コミュニティ形成」にした場合「コミュニティへの新規参加者〇人」などと決めるといいいでしょう。 実施の流れ②ターゲットの特定ミートアップに参加してほしいターゲットを特定します。ターゲットを明確にし、そのターゲットのニーズを探ることで、ミートアップで何を行うか、設定しやすくなります。 実施の流れ③開催内容のプランニング開催日時や場所(オンラインかオフラインか等)・開催内容を決めます。講演やワークショップ・ディスカッションなどを行うのか?自由に交流できるようにするのか?一つずつ決めていきましょう。自由に交流するフリースタイルの場合、何のテーマもないと参加者が困惑してしまうため、会話のテーマや交流を深めるためのプログラムを企画するといいでしょう。最終的にはタイムスケジュール表を作成し、参加者にも共有することがおすすめです。 実施の流れ④プロモーション開催場所やある程度の内容が決まったら、宣伝や広告などのプロモーションを行います。自社ホームページやSNS・メール・プレスリリース・チラシなどを通して告知するといいでしょう。参加申し込みはオンライン登録フォームを利用することがおすすめです。申し込みストレスをできる限り軽減することで、参加申し込み率アップにつながります。 実施の流れ⑤ミートアップ開催当日の運営ミートアップ開催当日は、スムーズな進行ができるよう事前にリハーサルをしておくことがおすすめです。受付や案内役・司会などスタッフの役割を明確にし、適切な人員配置を行いましょう。トラブル時の対応方法も事前に決めておくようにしましょう。 実施の流れ⑥参加者のフォローアップ参加者にアンケートを記入いただくなど、フィードバックに活用できる情報を収集しておきましょう。そして、参加に対するお礼などミートアップ終了後のフォローアップが重要です。コミュニケーションを維持することで次につなげることができます。 実施の流れ⑦振り返りと活用参加者に記入していただいたアンケートやミートアップ実施の一連の流れを運営スタッフ全員で振り返り、成功点や改善点を挙げていきます。次回ミートアップ開催時に活用できたり、商品改善策や新たなビジネスチャンスを発見できたりします。ミートアップ参加者名簿とあわせて、振り返りを行った情報は大切に保管し、活用するといいでしょう。まとめ近年のマーケティングにおいて重要な手法のひとつであるミートアップについてご紹介いたしました。ミートアップを成功させるためには、参加者が安心・信頼できるコミュニティ形成がカギとなります。コミュニティを形成しておくことで、ミートアップ参加者が確保できたりイベントのクオリティが向上できたりするため、企業やブランドに関心のある人々を集めておくことがおすすめです。(参考記事:コミュニティマーケティングとは?)KEENでは「コミュニティマーケティング」の立上げや運営を支援しております。コミュニティマーケティングの施策にてお困りごとがございましたら、是非お問い合わせください。【無償トライアル実施中】コミュニティのデータ活用・分析にKEEN Manager をKEEN Managerは、スター顧客を育成し、スター顧客を起点にバイラルな新規ユーザー獲得と他の既存ユーザーの成功の支援を実現するマーケティングツールです。導入企業は、KEEN Managerを活用することで社内の複数のツールやSNSなどのインターネット上に散在するエンドユーザーの行動および発信データを統合し、熱量の高いユーザーを発見することができます。KEEN Managerの無償トライアルはこちらから▼%3Cscript%20charset%3D%22utf-8%22%20type%3D%22text%2Fjavascript%22%20src%3D%22%2F%2Fjs.hsforms.net%2Fforms%2Fembed%2Fv2.js%22%3E%3C%2Fscript%3E%0A%3Cscript%3E%0A%20%20hbspt.forms.create(%7B%0A%20%20%20%20region%3A%20%22na1%22%2C%0A%20%20%20%20portalId%3A%20%2223387243%22%2C%0A%20%20%20%20formId%3A%20%22bfb39371-cd7c-470a-8d97-d0ab0e7c31ab%22%0A%20%20%7D)%3B%0A%3C%2Fscript%3E