社内におけるコミュニケーションをより円滑にするため、社内コミュニティを導入しようと考えているものの、導入の具体的なイメージが湧かず困っている方も多いのではないでしょうか。この記事では、導入の成功事例について触れつつ、社内コミュニティを導入する際の課題について深堀りします。 社内コミュニティ導入における課題社内コミュニティの形態は企業によって異なり、どのような形で導入すべきなのかは企業の事情によっても変わってきます。ただ、立ち上げる目的として共通しているのは「社員同士をコミュニケーションで“つなぐ”」ことであり、せっかく立ち上げたのに目的を達成できなければ導入の意味がなくなってしまいます。そこで、社内コミュニティを実際に導入する前は、できるだけ次のような課題について事前に議論した上で、導入すべきかどうか結論を出すことをおすすめします。人が集まらない社内コミュニティは、立ち上げること自体が目的ではないため、運用して何らかの成果を得ることを目指します。最低限、コミュニティとして成立させる以上は、社員が集まってやり取りをしなければ始まらないのです。とはいえ、社内コミュニティが十分に認知されていなければ、いつまでたっても社員が集まることはないでしょう。人が集まらない状況を招かないためには、そもそも自社社員にとって「何が魅力的なテーマなのか」を十分に検討した上で、社内コミュニティを立ち上げる必要があります。まずは、立ち上げ段階で有志となる社員が集まり、自社の多くの社員が関心を持っているテーマは何なのかを議論・設定しましょう。その上で、多くの社員がコミュニティに参加できるまで、状況を見守りつつ適切な策を講じていきます。また、立ち上げから時間が経過しても人が集まらない場合に備えて、コミュニティの情報を発信できる複数のチャネルを用意しておくのも有効です。状況によっては、従業員一人ひとりに声をかけて認知を促すことも、活動計画に含めたいところです。コミュニケーションが活発化しない社内コミュニティへの参加者が増えても、なかなかコミュニティ内でコミュニケーションが活発化しない場合、運営側には状況に応じてイベントを開催したり、新たな参加者を増やしたりする努力が求められます。コミュニケーションの活発化を狙う施策に関しては、立ち上げ後に検討するのはもちろん、できれば立ち上げる前に各種事例を参考にしながら検討しておくことをおすすめします。例えば、食事会を開催する場合、いわゆる「会社の飲み会」にならないようなルールを設ける方法があります。具体的には、次のような「社内ではありえない」ルールを設けて食事会を開催すると、社員の意外な本音が見えてくるかもしれません。●上司が部下にお酌する●一定時間敬語を禁止する●役員はコスプレ必須●あらゆる意見を否定しない などルールにインパクトがあるほど参加者が興味を抱きやすくなるため、コミュニケーションの活発化に向けて積極的に新しいルールを取り入れてみましょう。ただし、参加者が気分を害すようなルールは採用しないよう注意が必要です。効果の測定の仕方が分からない社内コミュニティでの活動が、どのような形で社員の仕事や成績に反映されているのかを測定するのは、決して簡単ではありません。参加者に都度アンケートをとっても、参加者全員が回答してくれるわけではないため、コミュニティ導入前に効果の測定方法について議論しておくとよいでしょう。近年では、社内コミュニティに参加する社員の行動データを分析できるサービスが登場しているため、コミュニティ導入時にそちらも合わせて導入すると、運営に役立つデータを収集しやすくなります。積極的にコミュニティ参加・貢献してくれる人材が見つかれば、その参加者にスポットを当てることで、よりコミュニティの活動を活発化することが期待できます。 社内コミュニティの成功事例実際に社内コミュニティを立ち上げ、成功した企業の事例は数多く存在しています。以下、主なものをいくつか深堀りしていきましょう。 NTTドコモ「資格取得応援コミュニティ」株式会社NTTドコモのサービスイノベーション部では、データ分析系の資格取得を応援する社内Slackコミュニティ「資格取得応援コミュニティ」の運営を、3名の有志が中心となって行っています。2022年3月の立ち上げから1年半で、1,000人規模のコミュニティへと成長しています。コミュニティ立ち上げの背景には、NTTドコモの企業の中期経営目標「データドリブン経営」の進展のため、データを活用できる人材の育成に注力する必要が生じたことがあげられます。立ち上げ期・構築期・成熟期それぞれの段階において、次のような取り組みを行っているのが特徴的です。立ち上げ期●ユーザーによる資格合格体験記・合格報告の掲載構築期●年に1回の単位で組織横断イベントを実施することにより、コミュニティを橋渡しにして人事部に直接質問できる場を設ける成熟期●社員が目指すべき資格を明確にするため、社内資格取得状況を可視化 参考記事：【社内コミュニティ】1年半で1000人規模の資格取得応援コミュニティを立ち上げた話 RELATIONS株式会社「社内アイデアソン」コスト最適化・組織活性化コンサルティングを提供するRELATIONS株式会社では、アイデアを出し合いマラソンのようにブラッシュアップさせる「アイデアソン」を、創業10周年記念イベントで開催しています。アイデアソンでは、開催の目的（入口）とアウトプットや出されたアイデアの取り扱い（出口）を明確にすることをルールに、次の目的が設定されました。●RELATIONSとしての「理想的な働き方」を社員全員に考えてもらうこと●新オフィスデザインのための、質の高い参考情報（筋の良さそうなアイデア）を集めること社員は8チームに分かれ、各種ワークにより頭の準備体操を行った後、アイデアの発散→アイデアの収束→ブラッシュアップ→アウトプットの順にスケジュールを消化していきます。アウトプットを行う方法としては「寸劇」が採用されるというユニークな試みで、スライドにより詳細を発表したチームもあれば、文字通り「寸劇」に徹したチームもありました。参加した社員の感想として「自分自身の働き方・目標を見直す良いきっかけになった」などの声もあがっており、自社の事情に合わせてカスタマイズすれば、様々なアイデアの創出に役立つものと期待されます。参考記事：「社内アイデアソン」を成功に導くTips、企画から実践まですべて公開します！ ヤンマー建機株式会社「DX推進コミュニティ立ち上げ」小型建設機械（油圧ショベル・ローダーなど）ならびに汎用製品（発電機・ 投光機など）の開発・生産・サービス・販売を行うヤンマー建機株式会社では、データ活用・業務効率化・生産現場の効率UPを目指し2022年1月にDX推進グループが設立されました。しかし、グループメンバー4名でDX活動を進めることに限界を感じ、社内コミュニティ立ち上げ・活性化のためKEEN Managerの導入に至りました。KEEN Managerを導入したメリットとして、コミュニティ運営側が把握できなかったデジタル人材の発掘ができるようになったことがあげられます。コミュニティに参加している個人の活動データを収集・分析することで、コミュニティに貢献しているユーザーをターゲティングした施策の検討が可能になったのです。コミュニティ活動の定量化・分析に特化したツールを利用することは、社内コミュニティを運営するにあたり、今後必須となる要素の一つと考えられます。事例の詳細を知りたい方は、以下内容をご覧ください。参考記事：データで語るロジカルさと、ユーザーコミュニティを盛り上げる巻き込み力がKEENの魅力―KEEN Manager導入事例【ヤンマー建機株式会社】 まとめ社員同士のコミュニケーションを円滑化する上で、社内コミュニティの導入は有効な選択肢の一つですが、導入においてはいくつか課題も存在しています。社内コミュニティを導入する際は、人が集まらない場合・コミュニケーションが活発化しない場合など、想定される課題について事前に検討した上で導入することが大切です。自社での運用イメージが湧かない場合は、各社の社内コミュニティ導入事例を確認すると、自社における導入時・導入後のプロセスを具体化しやすいでしょう。コミュニティ活動の定量化・分析用ツールをお探しの方は、ぜひKEEN Managerの資料請求をご検討ください。 【無償トライアル実施中】コミュニティのデータ活用・分析にKEEN Manager をKEEN Managerは、スター顧客を育成し、スター顧客を起点にバイラルな新規ユーザー獲得と他の既存ユーザーの成功の支援を実現するマーケティングツールです。導入企業は、KEEN Managerを活用することで社内の複数のツールやSNSなどのインターネット上に散在するエンドユーザーの行動および発信データを統合し、熱量の高いユーザーを発見することができます。KEEN Managerの無償トライアルはこちらから▼%3Cscript%20charset%3D%22utf-8%22%20type%3D%22text%2Fjavascript%22%20src%3D%22%2F%2Fjs.hsforms.net%2Fforms%2Fembed%2Fv2.js%22%3E%3C%2Fscript%3E%0A%3Cscript%3E%0A%20%20hbspt.forms.create(%7B%0A%20%20%20%20region%3A%20%22na1%22%2C%0A%20%20%20%20portalId%3A%20%2223387243%22%2C%0A%20%20%20%20formId%3A%20%22bfb39371-cd7c-470a-8d97-d0ab0e7c31ab%22%0A%20%20%7D)%3B%0A%3C%2Fscript%3E