スタッフ間のコミュニケーションがうまくいっていると、連携不足から作業に無駄が生じるリスクや、説明不足から大きなミスに発展したりするリスクが少なくなります。この記事では、社内コミュニケーション活性化に役立てられるアイデア・成功事例について深掘りします。社内コミュニケーション活性化の施策前にやるべきこと社内コミュニケーション活性化のための施策を講じる場合、事前準備として次のような段取りを踏むとスムーズです。以下、社内コミュニケーション活性化の施策前に、企業担当者等がやるべきことを見ていきましょう。「社内コミュニケーション」とは何かを知る社内コミュニケーションとは、企業のスタッフ間で情報・意見を交換したり、雑談などをしてお互いの理解を深めたりすることをいいます。そして、社内コミュニケーション活性化とは、スタッフ同士が「腹を割って話しやすくなる環境」を構築することと考えて差し支えないでしょう。普段から「何でも話せる」人間関係を築いておくことにより、仕事におけるミスの指摘・意見の出し合いがスムーズになれば、コミュニケーション不足で仕事がつまずく状況を回避できます。また、仕事上の問題に複数人が協力して対応できるようになり、結果として取引先・顧客からの信頼を勝ち取りやすくなることが期待できます。社内コミュニケーションにおける課題を知る社内コミュニケーションに課題があること自体は、認識している企業が多いものと推察されます。しかし、具体的にどのような点が課題となっているのか正確に認識するためには、現状分析として社内調査を行う必要があります。社内調査を行う際は、次のような流れで進めると、現場からの納得感を得やすいでしょう。調査計画の立案●コミュニケーションに関する具体的な質問を準備するアンケート実施●対象となる社員、または全社員にアンケートを実施するデータ収集・分析●回答を収集したら、既存の分析手法を用いて回答パターン・傾向を読み取るフィードバック調査結果は社員にフィードバックし、情報の透明性を担保するなお、調査の実施そのものが目的ではないため、企業は得られたデータをもとに社内コミュニケーション活性化に向けた施策を講じる必要があります。社内コミュニケーションに求めるもののギャップを知る社内コミュニケーション活性化に向けて具体的なアイデアを模索する前に、もう一つ知っておきたい重要なポイントがあります。それは、企業側と従業員側で「コミュニケーションにおいて重視する内容」が異なる点です。厚生労働省が行った「令和元年労使コミュニケーション調査」によると、事業者側が主に重視するコミュニケーションの内容は、以下の通り業務・成果を重視した回答になりました。●日常業務改善（75.3％）●作業環境の改善（72.9％）●職場の人間関係（69.5％）これに対して、労働者側が主に重視するコミュニケーションの内容は、働きやすさに関する回答が目立ちます。●職場の人間関係（66.2％）●日常業務改善（57.7％）●賃金、労働時間等の労働条件（53.0％）上記ギャップを把握しておくことで、アンケート結果等が経営陣寄りの分析結果になるのを防ぐことにつながります。自社でコミュニケーション活性化を実現するにあたり、どのようなアイデアを採用すべきか検討する際は、このようなギャップを考慮に入れることをおすすめします。参考：令和元年労使コミュニケーション調査 結果の概況社内コミュニケーション活性化に役立つアイデア社内コミュニケーションを活性化させるには、様々な社員がコミュニケーションを自然に行える、コミュニケーションの機会を楽しめるようなアイデアを採用することが大切です。例えば、次のようなアイデアを採用し、自社の状況に合うようアレンジできれば、コミュニケーションの活性化が期待できるでしょう。社内コミュニケーションの「場」を提供するアイデア社員が自然に集まり、コミュニケーションが生まれやすい「場」を提供するアイデアとしては、次のようなものがあげられます。社員食堂（カフェ）●社員が休憩時に昼食や飲み物などを喫食できるよう、社員食堂やカフェ、フリードリンクなどを設置する方法フリーアドレス制●社員の席を固定せず、自由に席を選んで作業できる制度を指すミーティングスペース●会議室以外で、社員同士が気軽にミーティングできるスペースを設ける方法社内コミュニケーションの「手段」を提供するアイデア社員が積極的に社内コミュニケーションをとるための「手段」を提供するアイデアとしては、次のようなものがあげられます。チャットツール●PC・スマートフォンなどを使って“リアルタイム”で情報交換が可能なコミュニケーションツールを指す社内報●経営理念・自社の考え・社内の出来事などを社内向けに発信し、コミュニケーションの機会を作る刊行物サンクスカード（制度）●「日々の感謝の気持ち」を、社員が互いに紙またはデジタルのカードに記して送り合う制度社内コミュニケーションの「機会」を提供するアイデア企業が社員に社内コミュニケーションの「機会」を提供するアイデアとしては、次のようなものがあげられます。1on1ミーティング●上司・部下が1対1で行う個人面談社内コミュニティ●様々な社員が一堂に会するイベントの開催や、部活動など社員同士で継続的な活動を行うケースなどが該当する社内コミュニケーション活性化の成功事例社内コミュニケーション活性化に成功している企業の事例としては、次のようなものがあげられます。株式会社デンソー◎社を挙げての「社内運動会」を実施しており、製作所内の工場単位で予選を行い、勝ち抜いたら製作所代表として本選に出場できる仕組みとなっている◎休憩のため食堂やカフェを訪れる社員は一定数存在しており、社員同士が仕事・プライベートを問わず話せる雰囲気が構築されやすい出典：3000人！デンソーの"社内運動会"がすごいトレンダーズ株式会社◎社員が2人そろって「社長のおごり自販機」に社員証を同時にタッチすると、飲み物代が社長負担になる◎普段話すことのない先輩と話せた、自販機前で話したことをきっかけに後日話が盛り上がったなど、社員同士のコミュニケーションのきっかけになっている出典：2人揃えば飲料代が社長負担に！ 「社長のおごり自販機」を設置 「自販機アンバサダー制度」を活用し、社内コミュニケーション活性化ヤンマー建機株式会社◎DX推進のための社内コミュニティを構築・運用◎これまで把握できていなかったデジタル人材の発掘や、ユーザーをターゲティングした施策の検討が可能となった出典：データで語るロジカルさと、ユーザーコミュニティを盛り上げる巻き込み力がKEENの魅力―KEEN Manager導入事例【ヤンマー建機株式会社】上記の例をすべての企業で同様に採用するのは難しいかもしれませんが、小さなことで構わないので、コミュニケーションの機会を増やせるようなアイデアを探してみましょう。まとめ社内コミュニケーション活性化のためには、自社のスムーズなコミュニケーションを阻害している課題を把握するとともに、企業側・従業員側でコミュニケーションに求めるもののギャップが生じていることを理解しなければなりません。その上で、自社にフィットするアイデアを採用し、社員同士のコミュニケーションの場や手段・機会を提供することが大切です。将来的には、施策がどのような成果を出せているのか、定量化・分析が可能なツールの導入も視野に入れる必要があります。社内コミュニケーション活性化に向けて、社員の行動・熱量を把握するツールをお探しの方は、KEEN Managerの利用をご検討ください。 【無償トライアル実施中】コミュニティのデータ活用・分析にKEEN Manager をKEEN Managerは、スター顧客を育成し、スター顧客を起点にバイラルな新規ユーザー獲得と他の既存ユーザーの成功の支援を実現するマーケティングツールです。導入企業は、KEEN Managerを活用することで社内の複数のツールやSNSなどのインターネット上に散在するエンドユーザーの行動および発信データを統合し、熱量の高いユーザーを発見することができます。KEEN Managerの無償トライアルはこちらから▼%3Cscript%20charset%3D%22utf-8%22%20type%3D%22text%2Fjavascript%22%20src%3D%22%2F%2Fjs.hsforms.net%2Fforms%2Fembed%2Fv2.js%22%3E%3C%2Fscript%3E%0A%3Cscript%3E%0A%20%20hbspt.forms.create(%7B%0A%20%20%20%20region%3A%20%22na1%22%2C%0A%20%20%20%20portalId%3A%20%2223387243%22%2C%0A%20%20%20%20formId%3A%20%22bfb39371-cd7c-470a-8d97-d0ab0e7c31ab%22%0A%20%20%7D)%3B%0A%3C%2Fscript%3E