「自社の商品・サービスを広めたい!」と思ったときに考えることが「マーケティング」です。しかし、「マーケティング」と名前がつく施策はたくさんあります。「自社商品を広めたい場合、どのマーケティングを活用すればいいかわからない」とお悩みの方も少なくないはずです。そこで、今回はマーケティングの種類とそれぞれのメリット・デメリットをご紹介します。目的やリソースとも照らし合わせて参考にしてください。そもそもマーケティングとは?マーケティングとは、商品やサービスなどの「売れる仕組み」をつくることです。顧客のニーズや求めていることを調査し、それに合った商品やサービスを提供することで売上げアップへとつなげていきます。市場調査や顧客分析・STP分析などを行い、ターゲットに対して効果的な手段で効果的なメッセージを伝えることがポイントです。商品やサービスの価値を伝えたり顧客との関係を築いたり、市場での競争力を高めたりするために、あらゆるマーケティング手法を活用します。マーケティングの種類マーケティングは多くの種類があります。まずはマーケティングの種類とそれぞれのメリット・デメリットを解説します。マスマーケティングマスマーケティングとは顧客のセグメントを行わず、すべての顧客(mass:一般大衆)を対象としたマーケティング活動のことです。広い市場全体に向けて一つのメッセージを伝えるマーケティング戦略で、大量の消費者に一度にアプローチできることが特徴です。マスマーケティングの媒体として、テレビやラジオCM・新聞・雑誌などが挙げられます。【マスマーケティングのメリット】一度に多くの消費者にリーチできるため、ブランドの認知度を素早く大幅に向上させることが期待できます。また、マーケティング戦略がシンプルなこともメリットです。大量生産と大量販売が叶えば、効率的に大きな利益を得ることができます。予算に余裕がある大企業が実施することが多い方法です。【マスマーケティングのデメリット】近年、消費者のニーズや嗜好が多様化しているため、一つのメッセージでは効果的に訴求できないケースがあります。マスメディアと言われるテレビやラジオ・雑誌・新聞を見ない人も増えており、マスマーケティングの効果が薄くなっている傾向があります。ダイレクトマーケティングダイレクトマーケティングとは、顧客のターゲット像をしっかりと定め、個々の顧客に直接的にアプローチする手法のことです。 手段としては、メールや電話(テレマーケティング)・ダイレクトレスポンス広告(インターネット広告)などがあります。【ダイレクトマーケティングのメリット】特定のターゲットに直接アプローチするためメッセージ効果アップし、購買意欲を高めることが期待できます。マスメディアを活用した広告よりもコストが少なく抑えられることや、手段やメッセージごとの効果が検証しやすいこともメリットです。無駄を減らし効率的に予算を活用できると言えるでしょう。【ダイレクトマーケティングのデメリット】電話やメールなどの個人情報を利用するため、プライバシーに関する懸念が生じやすいことがデメリットです。適切な許可を得ていないと消費者から不信感を抱かれることも。ブランドイメージの低下につながらないよう注意しましょう。またメリットでコストが抑えられると記述しましたが、ターゲットごとに異なる販促物を作成する場合、同一の販促物を作成するよりもコストアップとなるケースがあります。インバウンドマーケティングインバウンドマーケティングとは、消費者が自ら商品・サービスに興味を持つようにするマーケティング手法のことです。消費者が求めているコンテンツを提供することで見込み顧客を引き付け、購入や契約へと誘導します。手段としては、自社WEBサイトのコンテンツ作成(コンテンツマーケティング)やYouTube・Instagram・TikTokなどを活用したSNSマーケティングなどがあります。マスマーケティングやダイレクトマーケティングを「プッシュ型」と呼ぶことに対し、消費者から行動を起こすインバウンドマーケティングを「プル型」と呼びます。【インバウンドマーケティングのメリット】有益なコンテンツを提供することで企業の信頼性や専門性を高め、顧客との信頼関係を強固に築くことができます。コンテンツ発信を継続することで、一度興味を持ってくれた顧客とのエンゲージメントを深めることができ、リピートや紹介・口コミなどにつながっていくことも期待できるでしょう。また、他の手法に比べて低いコストで行えることもメリットです。【インバウンドマーケティングのデメリット】即効性はなく、効果を得るまでに時間がかかることがデメリットです。また、定期的かつ継続しなければ効果を得ないため、長期的な時間確保が課題となります。さらにコンテンツ作成やSEO対策・SNSマーケティングなどがポイントとなるため、これら専門知識を持つ人材のリソースの確保が必要です。コミュニティマーケティングコミュニティマーケティングとは、特定の商品やサービスに対して共通の関心を持つ人々からなるコミュニティに焦点を当てたマーケティング活動のことです。消費者と双方向の関係を築き、コミュニティメンバーにブランドの一員としての参加感を提供します。【コミュニティマーケティングのメリット】消費者がファン化し、ロイヤリティを向上させることができます。LTV(顧客生涯価値)が向上したり、ファン化した消費者から紹介や口コミによる拡散が期待できたりします。また、消費者のフィードバックを直接集めることができるため、ニーズをより把握でき、より良い商品開発・競争力向上につながることもメリットのひとつです。【コミュニティマーケティングのデメリット】時間と手間がかかることがデメリットです。また運営には、効果的なノウハウが必要であり、継続して行う必要があるためリソース確保が課題となります。種類特徴メリットデメリットマスマーケティング一般大衆を対象としたマーケティング。市場全体の消費者に一度にアプローチする・認知度を素早く大幅に向上・マーケティング戦略がシンプル ・効率的に大きな利益を得られる・ニーズや嗜好が多様化しているため効果的に訴求できない・マスメディアを見ない人が増えているダイレクトマーケティング顧客のターゲット像を定め、個々の顧客に直接的にアプローチする・メッセージ効果をアップし購買意欲を高める・手段やメッセージごとの効果が検証しやすい ・効率的に予算を活用できる・プライバシーに関するため不信感からブランドイメージ低下の懸念・ターゲットごとに異なる販促物を作成する場合コストアップするインバウンドマーケティング消費者が自ら商品・サービスに興味を持つようにする手法。見込み顧客を引き付け、購入や契約へと誘導する・企業の信頼性や専門性が高くなる ・顧客との信頼関係を構築できる ・リピートや紹介・口コミにつながる・低いコストで行える ・即効性がない・長期的な時間確保が課題 ・専門知識が必要コミュニティマーケティングコミュニティに焦点を当てたマーケティング。コミュニティメンバーにブランドの一員としての参加感を提供・ファン化し、ロイヤリティ向上・LTV向上・紹介や口コミによる拡散・より良い商品開発・競争力向上・時間と手間がかかる・ノウハウが必要マーケティング成功のポイントマーケティングの種類は色々とあるため、どのように活用すればいいかわからないと悩むこともあるかと思います。ここでは成功のポイントをご紹介します。目的と目標を明確にするまずは、「何のために?」といった目的を明確にしましょう。目的が定まったら数値でゴール設定ができる目標を決めます。目標は目的に関連し、達成可能なもので「いつまでに」と期限をつけることがポイントです。ターゲットを決めるマスマーケティングを活用する場合のターゲットは「一般大衆」となりますが、それ以外の場合は具体的なターゲティングをしましょう。販売したい商品・サービスを届けたい消費者をイメージし、そのターゲットの行動分析などを行います。目的とターゲットに沿ったマーケティング手法目的・目標・ターゲットが決まったら、それに沿ったマーケティング手法を選択しましょう。マーケティングの種類は一つに絞る必要はなく、複数のチャネルやアプローチをすることも戦略です。まとめ:マーケティングを活用して自社売上げ最大化へ今回は、マーケティングの種類とそれぞれのメリット・デメリットと活用方法についてご紹介しました。マーケティングでは、自社の目的や目標に沿ったマーケティング施策を実施することが大切です。KEENでは「コミュニティマーケティング」の立上げや施策運営を支援しております。コミュニティマーケティングの施策にて、お困りごとございましたら、是非お問い合わせください。【無償トライアル実施中】コミュニティのデータ活用・分析にKEEN Manager をKEEN Managerは、スター顧客を育成し、スター顧客を起点にバイラルな新規ユーザー獲得と他の既存ユーザーの成功の支援を実現するマーケティングツールです。導入企業は、KEEN Managerを活用することで社内の複数のツールやSNSなどのインターネット上に散在するエンドユーザーの行動および発信データを統合し、熱量の高いユーザーを発見することができます。KEEN Managerの無償トライアルはこちらから▼%3Cscript%20charset%3D%22utf-8%22%20type%3D%22text%2Fjavascript%22%20src%3D%22%2F%2Fjs.hsforms.net%2Fforms%2Fembed%2Fv2.js%22%3E%3C%2Fscript%3E%0A%3Cscript%3E%0A%20%20hbspt.forms.create(%7B%0A%20%20%20%20region%3A%20%22na1%22%2C%0A%20%20%20%20portalId%3A%20%2223387243%22%2C%0A%20%20%20%20formId%3A%20%22bfb39371-cd7c-470a-8d97-d0ab0e7c31ab%22%0A%20%20%7D)%3B%0A%3C%2Fscript%3E